Aktualności
Modelowanie predykcyjne a pomiar satysfakcji klienta
Tradycyjne podejście do pomiaru satysfakcji klienta oparte o badania ankietowe przestaje być wystarczające. Korzystając z bogactwa dostępnych danych, przedsiębiorstwa już dziś przełamują ograniczenia dostępnych metod. Predykcja satysfakcji klienta oparta o dane i proaktywne działania podejmowane na jej podstawie to przyszłość tego obszaru.
Czytaj więcej
Wzrost czy kanibalizacja? Sukces czy porażka promocji?
Promocja produktu, zwłaszcza związana z obniżką jego ceny, prawie zawsze kończy się wzrostem sprzedaży. Czy jednak każdy wzrost oznacza, że promocja była opłacalna? Jak często promowany produkt odbiera klientów innym substytucyjnym produktom? Jak policzyć ile wynosi rzeczywisty „inkremental” akcji?
Czytaj więcej
Predykcja i segmentacja jako broń w walce z churn
Rotacja klientów jest jednym z kluczowych wyzwań, przed którymi stoją organizacje w czasach obecnie panującej wysokiej konkurencji. Aby skutecznie walczyć z odchodzeniem klientów, firmy powinny znaleźć odpowiedzi na dwa kluczowe zagadnienia: którzy klienci zagrożeni są rezygnacją oraz podjęcie jakich działań może zahamować ten proces.
Czytaj więcej
Jak liczyć efekt akcji, żeby (prawie) zawsze móc ogłosić sukces?
Po przeprowadzonej kampanii, marketerzy zastanawiają się czy i jaki ich akcja przyniosła zysk. Podsumowując zrealizowane dotychczas projekty i planując kolejne działania, próbują znaleźć odpowiedź na to nurtujące pytanie. Na różne sposoby wyliczają efektywność. Zwykle im większy efekt, tym mniejsza skłonność do refleksji, czy ich metoda kalkulowania efektywności jest w ogóle prawidłowa. Czy istnieje niezawodny sposób, który jasno mówi, jak powinno się liczyć efekt akcji?
Czytaj więcej
