Problem:
Jedna z większych organizacji pozarządowych chciała
przeprowadzić kompleksowy przegląd działań CRM
w kontekście wzrostu efektywności kampanii
fundraisingowych.
Rozwiązanie:
Przeprowadzona została szeroka analiza zgromadzonej przez organizacje bazy darczyńców i historii ich interakcji. Przygotowany został obszerny raport podsumowujący efektywność dotychczasowych działań organizacji oraz wskazujący obszary do optymalizacji. Stworzona została segmentacja bazy darczyńców.
Efekty:
- Zidentyfikowane zostały cechy szczególnie wartościowych darczyńców co pozwoliło skupić działania akwizycyjne na osobach
z przeciętną wartością dotacji wyższą o około 60% - Zmniejszenie o około 10 pkt. procentowych odsetka rezygnujących
z wpłat dzięki rekomendacji przyspieszenia działań retencyjnych
Źródła danych:
- Baza CRM
- Dane z systemu obsługi płatności
- Kalendarz działań fundraisingowych
- Dane mediowe
